Versandbedingungen
Versandabdeckung
Bei Tesstudio freuen wir uns, internationalen Versand in die meisten Länder weltweit anzubieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: USA, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Vereinigtes Königreich, Belgien, Dänemark, Griechenland, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Türkei, Australien, Malaysia, Südkorea, Japan. Diese Abdeckung erstreckt sich auf die meisten entwickelten und Entwicklungsländer in Asien, Ozeanien, Nordamerika, Südamerika und anderen Regionen. Unser Ziel ist es, unsere Produkte einem breiten Publikum zugänglich zu machen und sicherzustellen, dass Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt unser Angebot genießen können.
Versandmethoden
Um unserer vielfältigen Kundenbasis gerecht zu werden, bieten wir zwei Versandoptionen an:
- Standardversand: Dieser Service wird ohne zusätzliche Kosten angeboten und steht für alle unsere Versandziele zur Verfügung.
- Expressversand: Verfügbar für Kunden, die eine schnellere Lieferung bevorzugen. Dieser Service verursacht eine zusätzliche Gebühr von $15 für die USA und $15-$60 für nicht-US-Ziele.
Bearbeitungszeit für Bestellungen
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während der Hauptferienzeiten entsprechend verlängern können.
Transitzeiten
- Standardversand: In der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen.
- Expressversand: Lieferzeiten variieren von 3-7 Werktagen in den USA bis zu 3-12 Werktagen für internationale Sendungen außerhalb der USA.
Versandkosten
- Standardversand: Kostenlos für die meisten Produkte. Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
- Expressversand: Wie in den Versandmethoden angegeben.
- Versandkosten und Versandzeit:
| Land | Standardversandgebühr | Expressversandgebühr | Standardversandzeit | Expressversandzeit |
| Vereinigte Staaten (außer Überseegebiete und Inseln) |
Kostenloser Versand Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
$15 Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
7-14 Werktage | 3-7 Werktage |
| Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Vereinigtes Königreich, Belgien, Dänemark, Griechenland, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Türkei, Australien, Malaysia, Südkorea, Japan |
Kostenloser Versand Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
$60 Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
7-14 Werktage | 3-12 Werktage |
| Länder / Regionen, bei denen nicht sicher ist, ob sie erreichbar sind, können uns kontaktieren |
Kostenloser Versand Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
$15-$60 Zusätzliche Gebühren gelten für übergroße Artikel (z.B. Artikel über 30 kg) in Höhe von $200 bis $500 |
7-14 Werktage | 3-12 Werktage |
Verfolgen Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS (je nach Ihrer Präferenz) mit der Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie:
- Sich in Ihr Tesstudio-Konto einloggen und den Abschnitt "Meine Bestellungen" besuchen.
- Den Tesstudio-Support unter service@tesstudio.us.
Rückgaberecht
Überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Ankunft. Wenn Sie Schäden feststellen, unterschreiben Sie nicht für das Paket oder öffnen Sie es. Kontaktieren Sie in solchen Fällen sofort den Tesstudio-Kundenservice. Sobald das Paket unterschrieben wurde, gilt es als Bestätigung des Zustands des Produkts. Wir empfehlen dringend, ein umfassendes Unboxing-Video aufzunehmen und die Artikel mit der Packliste abzugleichen. Wenn Sie Schäden oder fehlende Artikel feststellen, kontaktieren Sie bitte den Tesstudio-Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Ausnahmeregelungen
Tesstudio haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung aufgrund von:
- Handlungen des Empfängers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderung der Adresse nach dem Versand, Bereitstellung falscher oder unbekannter Adressen, Verweigerung der Annahme der Lieferung, etc.
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung, wobei in solchen Fällen die Verantwortung beim Kunden liegt.
- Höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Krieg, Transportregelungen oder -störungen, etc.
- Lieferungen erfolgen nicht an Wochenenden, nationalen Feiertagen oder während der Ferienzeiten.
Steuersätze und Gebühren
- Umsatzsteuer: Die Umsatzsteuer wird gemäß den Steuergesetzen des Bundesstaates oder Landes, in das die Bestellung versandt wird, auf Ihre Bestellung angewendet. Der anwendbare Steuersatz wird anhand der Lieferadresse und der geltenden Steuergesetze bestimmt.
- Mehrwertsteuer (VAT)/Güter- und Dienstleistungssteuer (GST): Für Kunden in Regionen, in denen die Mehrwertsteuer (VAT) oder die Güter- und Dienstleistungssteuer (GST) anwendbar ist, wird die Steuer auf den Bestellwert berechnet und angewendet. Der Satz und die Anwendbarkeit variieren je nach Land und basieren auf dem Bestimmungsort der Bestellung.
- Zoll- und Einfuhrabgaben: Internationale Bestellungen können bei Ankunft im Zielland Zoll- und Einfuhrabgaben unterliegen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt.
Kontaktinformationen
- Kundendienst nach dem Kauf: Für jeglichen Service- oder Supportbedarf senden Sie bitte eine E-Mail an unser professionelles Team unter service@tesstudio.us.
- Kundendienst-Telefon: Für telefonische Anfragen oder Unterstützung rufen Sie uns unter +1 (657) 565-1007 an.
- Technischer Support-Telefon: Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team unter +1 (657) 565-1007.
Vielen Dank, dass Sie sich für Tesstudio entschieden haben. Wir sind bestrebt, einen hochwertigen Service und Support zu bieten und Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen.